【客戶認(rèn)可】山西太原鋼鐵贈(zèng)予我司錦旗
近日，山西太原鋼鐵不銹熱連軋廠贈(zèng)予我司一面錦旗，上書“技藝精湛、服務(wù)優(yōu)良”，高度肯定和贊揚(yáng)了我司售后服務(wù)部門員工李政、鄭守銀、張杰、趙志華、劉友宏、張勝友、楊勝、于繼虎等同志在太鋼大修項(xiàng)目中展現(xiàn)的高超專業(yè)技術(shù)水平和兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的工作精神，并對(duì)我司提供的高效、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)表示了由衷感謝！
11月末，太鋼不銹熱連軋廠大修改造項(xiàng)目啟動(dòng)，我司售后服務(wù)部門當(dāng)即調(diào)遣精兵強(qiáng)將，由技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的李政、鄭守銀、張杰、趙志華、劉友宏、張勝友、楊勝、于繼虎等同志前往太原太鋼執(zhí)行本次大修改造任務(wù)。
因大修磨床設(shè)備出現(xiàn)過較大事故，導(dǎo)致磨床傷痕累累，故障較多：磨床頭架、尾架軸位偏移，軸承損壞，導(dǎo)向柱變形，銅套損壞，需解體更換所有軸承銅套；磨床中心架殼體、翻箱機(jī)構(gòu)貼塑面軟帶破損，需重貼軟帶鏟刮。磨床床身導(dǎo)軌面磨損較為嚴(yán)重，靜壓保證不了，拖板運(yùn)行出現(xiàn)啃坡，振動(dòng)太大。此外，太鋼不銹熱連軋廠車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次大修改造提出了較高要求，使我司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨重重重壓和嚴(yán)峻考驗(yàn)。
為了趕工期順利完成任務(wù)，我司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)因時(shí)因地制宜，采取了兩班倒的工作方式，披星戴月的工作，經(jīng)常加班到凌晨。在大修過程中，他們充分發(fā)揮專業(yè)技能，一絲不茍，不怕苦、不怕累、不怕臟，將“華辰人”戰(zhàn)斗精神發(fā)揮的淋漓盡致。最終，他們?cè)谝?guī)定工期內(nèi)完成了磨床大修工作，將擱置十年的磨床恢復(fù)正常使用，修復(fù)的磨床精度幾乎達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)，磨輥效率得到了高效發(fā)揮，極大節(jié)約了磨輥時(shí)間。
此外，我司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)“想客戶之所想，急客戶之所急”，還為太鋼不銹熱連軋廠的4臺(tái)瓦德里西磨床提供了檢測、維修、更換零件服務(wù)，充分保障了客戶生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。
沒有用戶良好的使用體驗(yàn)就贏不了市場，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑就形成不了品牌影響力，“華辰人”深知這一點(diǎn)，在未來將繼續(xù)夯實(shí)根基、精益求精，進(jìn)一步將售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化，并不斷深入挖掘客戶需求，致力帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)不斷向前。
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